プログラム名 共通機能 Ver. Ver.4 ID Q100200 更新日 2017/09/20

Q:ヘルプが表示されない場合の対処方法を教えてください。

A:Internet Explorer が 11 以上か、ご確認ください。11 以上の場合は、F5キーで最新の情報に更新をお試しください。それでも表示されない場合は、一時ファイルを削除してください。

Internet Explorer は 11 以上でしょうか?

Internet Explorer 10 以下の場合は、Internet Explorerをバージョンアップしてください。

ヘルプウィンドウでF5キーを押してみてください

Internet Explorer 11 以上の場合は、F5キーでヘルプウィンドウを最新の情報に更新してください。
それでも表示されないときは、次の手順で一時ファイルを削除してください。

一時ファイルを削除してからヘルプを開いてみてください

  1. 開いているWebブラウザをすべて閉じます。
  2. Internet Explorer の「ツール」メニューから「インターネット オプション」を選びます。
  3. 「全般」タブにある「閲覧の履歴」の「削除」をクリックします。
  4. 「インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル」のみをONにして「削除」をクリックします。
  5. 「インターネット オプション」ダイアログの「OK」をクリックします。
  6. ヘルプを開きます。