プログラム名

セットアップ

ID

Q050180

更新日

2023/10/18

Q：プロダクトIDを認証しようとすると「指定されたプロダクトIDは、すでに認証中のため、認証できませんでした。」というメッセージが表示され、認証できません。どうすればよいですか？

A：メッセージの下に表示されている「利用者情報」で、認証中のユーザーを確認します。そのユーザーに認証中のプロダクトIDを解除してもらってから、再度認証を行ってください。

メモ

• プロダクトIDを認証したまま、ご使用のコンピューターのOSやグラフィックボードを入れ替えると、以前とは別のコンピューターとみなされ「認証」「解除」「更新」ができなくなります。事前にプロダクトIDを「解除」してから、入れ替え作業を行うようにしてください。