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プログラム名 起動関連 Ver. － ID SYS0009 更新日 2019/09/19
Q：シマンテック エンドポイント プロテクション（Symantec Endpoint Protection）に誤認識されないようにする設定方法を教えてください。
A：以下の手順を参考に、当社製品のインストールフォルダーなどをウイルスチェックの対象から外してください。

操作方法

■クライアント側の除外設定

  1. デスクトップやタスクトレイのアイコン、またはスタートメニューから、Symantec Endpoint Protection を開きます。

  2. ［設定の変更］をクリックします。
  3. ［例外］の［オプションの設定］をクリックします。

  4. ［例外］画面の［追加］をクリックします。

  5. ［セキュリティリスク例外］の［フォルダ］をクリックします。

  6. ［サブフォルダを含む］をONにして、当社製品のインストールされているフォルダーを指定します。
    例）C:\FcApp

  7. 例外項目リストに追加されます。同様にして、次のフォルダーもそれぞれ例外設定します。
    ※存在しない場合は追加不要です。
    ・32ビットOSの場合「C:\Program Files \Common Files\Fukui Computer Shared」
    ・64ビットOSの場合「C:\Program Files （x86）\Common Files\Fukui Computer Shared」

    ■32ビットOSの場合


    ■64ビットOSの場合

  8. ［追加］をクリックします。

  9. ［SONAR 例外］の［フォルダ］をクリックします。

  10. 同様にして、次のフォルダーもそれぞれ例外設定します。
    ※存在しない場合は追加不要です。
    ・C:\FcApp
    ・32ビットOSの場合「C:\Program Files \Common Files\Fukui Computer Shared」
    ・64ビットOSの場合「C:\Program Files （x86）\Common Files\Fukui Computer Shared」

    ■32ビットOSの場合


    ■64ビットOSの場合
  11. 変更を確実に有効にするため、Windows を再起動します。

※上記クライアント側で除外設定しても誤認識される場合は、サーバー側でも除外設定します。

■サーバー側の除外設定

Windowsのスタートメニューから［Symantec Endpoint Protection Manager］を起動します。
管理者の方が、ユーザー名とパスワードを入力してログインしてください。

  1. 画面左側の［ポリシー］をクリックします。
  2. ［例外］をクリックします。
  3. ［例外ポリシーを追加する］をクリックします。
  4. ［例外］をクリックします。
  5. ［追加］をクリックします。
  6. ［Windowsの例外］－［フォルダ］をクリックします。
  7. ［このフォルダを除外するスキャンの種類を指定してください］で、「すべて」を選択します。
  8. ［フォルダ］ボックスに、インストール先のフォルダパスを入力します。
    例）C:\FCAPP　（※「\」 は 「＼」 に自動変換されます。）
  9. ［サブフォルダを含める］をクリックします。
  10. 確認メッセージで、［はい］をクリックします。
  11. ［OK］をクリックします。
  12. 以下のフォルダが存在する場合は、同様にして、それぞれ例外項目に追加します。
    ※存在しない場合は追加不要です。
    ・32 ビットOS の場合「C:\Program Files \Common Files\Fukui Computer Shared」
    ・64 ビットOS の場合「C:\Program Files (x86)\Common Files\Fukui Computer Shared」
  13. ［OK］をクリックします。
  14. “ポリシーの割り当て” 確認メッセージで、［はい］をクリックします。
  15. ポリシーを適用するツリーのチェックをONにして、［割り当て］をクリックします。
  16. ［はい］をクリックします。
  17. 以上で終了です。
    設定が反映されるのに、数分かかる場合があります。